Giới thiệu hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp nhỏ (Phonebox)

Phonebox là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài miễn phí dành cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây(CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài miễn phí trên đám mây nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại IP đầu cuối.

GIÁM SÁT QUẢN LÍ ĐƠN GIẢN

Sử dụng ngay cả trên thiết bị di động của bạn (BYOD) và các ứng dụng mobile khác.

KHÔNG GIỚI HẠN MÁY NHÁNH

Ứng dụng công nghệ VoIP cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất. Nhiều người dùng

HỆ THỐNG BẢO MẬT CẤP CAO

Xây dựng hệ thống bảo mật cấp cao với đội ngũ kỹ sư quản trị nhiều kinh nghiệm.

Phonebox là hệ thống tổng đài miễn phí dành cho doanh nghiệp nhằm nâng cao năng suất với những tính năng cần thiết

TÍNH NĂNG

Lời chào tương tác / IVR

Hiển thị số chủ gọi / Caller ID Display

Nhạc chờ / Music On Hold

Đặt PIN cho các cuộc gọi ra / Callout PIN

Định tuyến cuộc gọi theo thời gian / Time Condition

Toàn quyền quản lý tổng đài (giao diện web)

call center

Nhật ký cuộc gọi

Phân phối cuộc gọi vào / ACD

Hội thoại / Voice Conference

Hỗ trợ SoftPhone

Nghe lại file ghi âm / Playback

Hộp thư thoại và nhiều tính năng khác..

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Hỗ trợ mọi loại Hotline

Doanh nghiệp sử dụng số thuê bao VNPT, VIETTEL, FPT, CMC, SPT làm hotline cho doanh nghiệp.

Tự động cấu hình thiết bị

Tự động thiết lập Softphone, tự động thiết lập IP Phone (chỉ cần khai báo tài khoản và MAC address)

Đồng bộ danh bạ của khách hàng

Hệ thống danh bạ (Directory Index) được đồng bộ ngay trên trang quản trị, xuống từng softphone và IP Phone.

Chức năng tổng đài cơ bản

Bao gồm các tính năng gọi nội bộ, gọi ra khách hàng, định tuyến cuộc gọi cơ bản, Báo cáo, thống kê theo doanh nghiệp, ghi âm cuộc gọi.

Chức năng Click Gọi trên web

Add nút gọi lại ngay trên website bằng cách tích hợp API tạo nút click gọi (cho khách hàng click gọi ngay trên trình duyệt, kể cả smartphone và Laptop)

Chức năng CRM

Chức năng CRM quản lý danh sách khách hàng, cùng với mọi lịch sử tương tác của khách hàng, mọi phản ánh, khiếu nại và tư vấn đã thực hiện.

TÍNH NĂNG NÂNG CAO

Chức năng định tuyến thông minh

Chức năng định tuyến thông minh với nhiều lựa chọn và phân cấp cũng như dựa trên các thông tin lịch sử giao dịch mang đến sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng.

Quản lý SMS

Cho phép doanh nghiệp có thể gửi các thông báo cho khách hàng qua SMS. Số điện thoại gửi tới khách hàng sẽ là Hotline của doanh nghiệp

Chức năng giám sát cuộc gọi

Khách hàng có thể giám sát được: trạng thái làm việc của các nhân viên, hàng chờ cuộc gọi và can thiệp vào các đàm thoại giải quyết các vướng mắc khách hàng.

Quản lý Email

Tích hợp email doanh nghiệp vào hệ thống CRM của dịch vụ 3C. Email được tự động nhận và phân chia cho các nhân viên xử lý trả lời.

Giao diện quản trị

Giao diện quản trị cho phép doanh nghiệp tự động tạo và quản trị nhân viên, quản lý các máy nhánh và cấu hình các tính năng

Chức năng Live Chat

Tích hợp Box Chat vào website của doanh nghiệp. Các thông tin chat sẽ được tự động phân chia cho các nhân viên đang online để xử lý trả lời.

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI PHONEBOX

  • Tổng đài dành cho doanh nghiệp chạy bằng nền tảng đám mây
  • Không cần đầu tư cơ sở hạ tầng
  • Không tốn phí quản lý, bảo trì và sửa chữa
  • Giao diện Web thân thiện, dễ dàng sử dụng
  • Mua đầu số của các nhà mạng trực tiếp trên Cloud
  • Khả năng tích hợp các ứng dụng sẵn có (CRM, CMS, Helpdesk)
  • Khả năng mở rộng và nâng cấp dể dàng
  • Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Yealink-Phones

THIẾT BỊ CẦN THIẾT ĐỂ HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH

  • Điện thoại VoIP
  • Tai nghe call center (Dành cho hệ thống chăm sóc khách hàng)
  • Router hỗ trợ VoIP
  • Đường truyền Internet ổn định
  • SBC đảm bảo an toàn và bảo mật hơn cho hệ thống của bạn